GARANTIE PROLONGÉE DE 12 MOIS

Notre engagement

Parce que notre objectif premier est de vous assurer une totale tranquillité d'esprit, nous plaçons une exigence très forte dans la qualité et la durabilité de nos produits. Cet engagement se traduit par la Garantie 12 mois que nous proposons sur  certains de nos produits (appareils). La Garantie 12 mois est optionnelle, personnelle et non transmissible. Vous pouvez l'acquérir moyennant la somme de CA$ 9,99.  Une partie de ces frais vous est remboursé sous forme de coupon rabais de 20% sur un prochain achat.

La Garantie 12 mois est uniquement ouverte au Canada.

Garantie prolongée 12 mois Bébé Pratique

Quand s'applique cette Garantie 12 mois ?

La garantie 12 mois prend le relais de la garantie légale de 3 mois et démarre donc au début du quatrième mois suivant votre achat.

Pendant les trois premiers mois, votre produit est couvert par la garantie légale de 3 mois, qui s'applique sur présentation d'une preuve d'achat, sans enregistrement préalable. Si vous avez oublié d'ajouter une Garantie de 12 mois, sachez que votre produit est donc malgré tout couvert pendant 3 mois!

 

Ce qui est couvert par la garantie

La garantie s’applique sous réserve d’une utilisation conforme à la notice, aux mauvais fonctionnements électroniques ou électriques, et aux pièces défectueuses.

 

Ce qui n’est pas couvert par la garantie à vie

La garantie ne couvre pas les consommables (sucettes, tétines, goupillons, batteries,etc.). Elle ne couvre pas les détériorations causées par une mauvaise utilisation du matériel, un mauvais entretien, ou par la casse, les dommages consécutifs à un accident ou à une chute, les altérations esthétiques des surfaces internes et externes qui ne nuisent pas à l’utilisation du produit (tâches, rayures, éraflures, décoloration, sérigraphie)
La garantie ne couvre pas l’usure normale, comme l’usure normale des textiles (tissus usés par une utilisation régulière, la décoloration, les déchirures, les trous), les coutures.
Sont également exclus de la garantie la perte, le vol, ou toute altération liée à un évènement extérieur. Les pièces détachées ne sont pas couvertes par la garantie.

 

Application de la garantie 

En vertu de cette garantie Bébé Pratique propose le remplacement du produit par un produit neuf et fonctionnel.
Dans l’hypothèse où ne serions pas en mesure de remplacer l’article par le même modèle, nous nous réservons la possibilité de vous offrir un produit similaire et/ou à caractéristique technique équivalente. Si un changement de modèle est nécessaire, l’échange se fera contre un produit de valeur équivalente en termes de prix d’achat. En aucun cas la garantie  ne saurait vous autoriser à demander le remboursement du produit défectueux.
Toute demande de prise en charge de la Garantie peut être soumise à un contrôle physique du produit. Les frais de retours sont à la charge du consommateur.


Comment utiliser ma Garantie?

Au moindre souci au-dela des 3 mois de garantie légale, contactez simplement notre service client et votre produit sera  échangé en cas de problème technique couvert par la garantie !

Besoin d'aide ? 

Pour toute question, contactez notre service client