FAQ

 

E-Mail: support@magasinbebepratique.com

 

Montée Girouard, Saint-Jérôme, Qc, J5L 1N6
Great Britain, 3NM98-LK

 

Livraison gratuite pour tout achat de 50 CAD et plus

 

Support disponible 24h/24, tous les jours.

Questions fréquemment posées

Quels sont les moyens de paiement acceptés?


 Concernant les moyens de paiement disponibles sur le site de Bébé Pratique , nous avons:Visa, Amex, Google Pay, Apple Pay, Mastercard , Shop Pay. Si aucun de ces moyens de paiement ne vous convient, vous pouvez nous en suggérer d'autres en nous envoyant un message via le formulaire de contact ci-dessous afin que notre équipe de facturation puisse vous aider à trouver une solution qui vous conviennent. 

Puis-je annuler ma commande?

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Dans quel pays livrez-vous?

Nous acceptons les commandes dans tous les pays couverts par CJPacket pour la livraison standard et DHL pour la livraison expresse. 

 Pays couverts par CJPacket:

 (cette liste peut évoluer en fonction de la situation de la pandémie ou d'autres facteurs hors de notre contrôle. Veuillez vérifier la situation actuelle auprès des autorités compétentes de votre pays): Austria AU Australia BE Belgium BR Brazil CA Canada DE Germany ES Spain FI Finland FR France GB United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland (the) IN India IT Italy MX Mexico NL Netherlands (the) SE Sweden TH Thailand US United States of America (the) VN Viet Nam 

 Pays couverts par DHL: 

 DHL livre dans 220 pays. Vous pouvez consulter la liste des pays couverts par DHL sur leur site http://international.dhl.ca/

 

Avez-vous une boutique physique?

Nous ne disposons pas de surface d'exposition. Cependant, sur notre site internet de vente en ligne, nous vous proposons beaucoup plus de produits que dans un magasin traditionnel. Et pour chaque article, une fiche détaille l'ensemble des caractéristiques technique du produit. Si vous avez besoin de conseils sur un produit, vous pouvez contacter un conseiller par le tchat ou par courriel <a support@magasinbebepratique.com. Nos conseillers clients répondront à toutes vos questions sur les produits, pour vous permettre de faire le meilleur choix.  

Ou est ma commande?

Toutes les livraisons sont entièrement suivies. 3 jours après avoir placé une commande, vous pouvez interroger l'état de votre commande et suivre son évolution en vous rendant sur cette page: 

https://www.magasinbebepratique.com/apps/parcelpanel (accessible également depuis le menu principal du site)

Vous recevrez également des notifications par courriel et par SMS suivant les coordonnées que vous aurez enregistrées lors de votre commande.

Si vous avez un doute, une préoccupation ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, veuillez svp nous contacter en utilisant le chatroom ou le formulaire de contact ci-dessous.

Vais-je payer des frais de douane?

Chaque pays possède ses propres normes en matière d'importation. Veuillez vérifier les normes de votre pays en matière d'imporation avant de commander. Par exemple, si vous êtes en Europe, si vous commandez pour des montants supérieurs à 150 EUR, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation. Nous vous recommandons de vérifier la règlementation de votre pays concernant les importations ainsi que les droits de douane afférents. Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsable des problèmes de livraison ou frais supplémentaires liés à la règlementation des différents pays. SVP, tenez en compte et informez vous avant de placer votre commande.

Quels sont les délais et frais de livraison?


Canada

- Livraison standard: 15-25 jours  

-  Gratuit pour les achats de 50 CAD et plus sinon 8.99 CAD ,

- livraison expresse: 3-7 jours 34.00 CAD

 États unis 

- Livraison standard: 7-20 jours

- Gratuit pour les achats de 40 USD et plus sinon env. 6.30 USD  

-  Livraison expresse: 3-7 jours 26,40 USD

Espagne, France, Italie

- Livraison standard: 7-12 jours

- Gratuit pour les achats de 33 EUR et plus sinon env. 4.50 EUR

- Livraison expresse: 3-7 jours ::Env. 22,50 EUR

Reste de l'  Europe

- Livraison standard: 7-18 jours  

- Gratuit pour les achats de 33 EUR et plus sinon env. 4.50 EUR

- Livraison expresse 3-7 jours Env. 22,50 EUR 

 Royaume-Uni 

- Livraison standard: 7-12 jours

- Gratuit pour les achats de 30 £ et plus, sinon env. 3.50£

 - Livraison expresse 3-7 jours Env.17,50£

 Reste du monde

 - Livraison standard: 8-25 jours

-  Gratuit pour les achats de 40 USD et plus sinon env. 6.30 USD

- Livraison expresse   3-7 jours 26,40 USD 

Dans quel pays etes-vous situé?
Nous sommes situés au Canada et avons des entrepôts et des fournisseurs en Chine.

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